繼 IG 隱藏按讚數後,連 FB 按讚功能都將消失?|臉書官方 2021 新政策功能

2021.04.15 Instagram 官方新政策:

IG 官方更新,因為過多人反應(我猜是Influencer啦!)讚數消失就揚言棄 IG 要投入其他社群平台,Instagram 官方糾結一陣子後決定:

開啟新的測試(咦?又測試?)讓大家自己決定要要不要繼續顯示讚數!並且這項更新也會同步推行到 Facebook!




新年新開始,我們來看看2021年1月6日 Facebook 官方正式宣佈新版粉專上線,哪些更新調整對於社群小編、數位行銷方向帶來哪些變化?



簡潔直觀的新版面



相信最近有經營粉絲團的大家可能有收到官方跳出的提示畫面,告知粉專頁面會更簡潔直觀。新版(右圖)將大頭照移致中間視覺上更吸引人注意,下方就是「追蹤人數」顯示。舊版本(左圖)的大頭照是左側版位,右邊版位則是一個熟悉的大大的按讚 icon,至於下方第二吸睛的視覺藍色 CTA 按鈕則是依照粉專管理員自己需求設置,例如來去逛逛的導購按鈕、訊息按鈕或是外連結到 YouTube 也可以。


至於為什麼有些人的粉專已經改成新版本而有些還是舊版面,應該是 FB 的正在一步步普及到全部的粉專主頁上,目前應該是隨機或是依據粉專聲量來判斷優先使用新版本的粉絲專頁。


可以看到更改後的版本,CTA的按鈕更加重要也更吸睛,行銷人別忘了好好優化這塊!另外,大家有從這邊看出什麼重大改變嗎?



新版粉專主頁,按讚步入歷史



沒錯啊!繼 IG 按讚數消失後,現在官方開刀到 FB 粉專了!我們在 FB / IG 互動率計算文章中有提到因為現行的粉專有有兩個數字資料:按讚數、追蹤數


以一個健康的粉專來說,追蹤數比按讚數重要,兩者差異為追蹤的人是可以持續看到粉專更新的內容,但按讚的人是針對粉專按讚但卻沒有追蹤內容。但我們經營粉專的目的當然不是要表面的讚數好看,而是為了讓我們的內容可以有效地觸及到我們的粉絲,這也就是為什麼新版粉專介面會將按讚數拿掉,保留「追蹤數」的原因。


以下圖示範,當你點完按讚 icon 後可以從按讚 icon 下方的三個點點「···」找到追蹤的選項,所以下面情況就是我『沒有按讚粉專,但有追蹤的情況』,若是相反的操作是有按讚但不想再查看到粉專內容所以取消追蹤。



那改版後的消失的按讚數會因為這些人沒有追蹤粉專而被官方扣除掉嗎?哪些用戶才會被一併記入「追蹤人數」內呢?


按照 FB 官方釋出的說明,以下是讚數變化:


1. 對經典版粉專(舊版)按讚並進行追蹤的用戶,將會繼續追蹤新版粉絲專頁並記入追蹤者總數。

2. 對經典版粉專(舊版)按讚但『未進行追蹤』的用戶,將『不會轉移』為新版粉專的追蹤者。

3. 對經典版粉專(舊版)『追蹤但未按讚』的用戶,『仍會』將他們移轉為新版粉專的追蹤者。

4. 新版粉專不支援對粉專按讚,也不再允許存取粉專按讚次數。


結論:只要在經典版(舊版)粉專時,『沒有追蹤』的用戶將『不會』計入新版粉專的追蹤人數內。



簡而言之,就是官方覺得讚數是該進入歷史的指標,完全不在意按讚的數字也希望運營粉專或IG帳號的人不再被讚數綁架,專心回歸內容及社群的本質。


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IG 珍藏/儲存次數為新指標,Likes 讚數掰掰!
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追蹤按鈕多了新管道



從新版的粉專可以看出來追蹤的按鈕相較於經典版(舊版)的大大按讚 icon 來說實在是小得可憐,手指頭粗一點的透過 FB 手機版可能還很難瞄準。但你可以在新版粉專主頁的藍色 CTA 按鈕設置為『追蹤』(下圖)提高追蹤機率,所以新版的藍色 CTA 按鈕真的很重要!



官方推出新功能讓用戶可以直接在別人的粉專下方對話時追蹤留言者的粉絲專頁(下圖)。目前觀察大多是公眾人物有藍勾勾的留言會置頂在最上方,旁邊也會多了一個 Follow 的按鈕,滿容易隨手一滑就追起來的。




優化粉專管理權限、新增Q&A功能



新版粉專中將會推出 Q&A 的功能,粉專管理者可以開啟一個問與答讓追蹤的粉絲可以問問題,概念很像 IG 限動的問答互動功能。


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FB 限時動態2021新趨勢!同步解決 IG 限動粉絲不足10,000無法上滑連結問題!
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新版本的粉專也同時添加了更細緻的管理功能及權限,可以指派特定的粉專權限內容給小編或管理員等,這同時也更能保障粉專的帳戶安全,不會因為小編的個人臉書被盜用後連帶讓粉專失守。


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FB 帳號被盜了!教你快速止血救回個人/粉專/廣吿帳號(含FB客服聯繫方式)

來源出處:Facebook News





廣告投手、社群小編要注意什麼


來源出處:Facebook News



首先,如果你有經營FB粉專但還沒下載我提供的免費洞察分析報告的話,這邊點擊下載或直接拉到文章最後填入信箱就可以拿到了。除了每天想行銷跟社群點子外,學會分析粉專數據、洞察用戶資料也是很重要的!根據官方表示新版粉專的洞察報告路徑位置更改成這邊


因為按讚數要被臉書官方移除且『按讚未追蹤』的人不會被納入追蹤人數內,如果你發現你的粉絲專頁的按讚人數比追蹤人數還要多時,你可以透過如推播、EDM、貼文、限動等品牌手邊有的資源通路,呼籲粉絲記得要追蹤起來並且告知他們追蹤的路徑位置,以避免被更換為新版後因為沒追蹤用戶過多造成整體粉絲下滑過多的情況,也可以順帶在和粉絲聯絡一下感情。


吸引他們回來追蹤的方法很多,可以透過粉專會不定期發送優惠新品資訊等要他們追起來。另外,如果你投放廣告有一批是和粉專互動的受眾時,下滑的追蹤人數多少都會影響到你廣告受眾的基數。


#1. 粉專 v.s. 動態牆露出及路徑位置改變



其實我不太確定有多少人會主動更改這個功能,相信大部分應該是按讚就完事。但如果你有很喜歡的粉絲專頁希望一點進 FB 就看到該粉專的最新消息時,經典版(舊版,左側)可以看到藍色 CTA 行動呼籲按鈕旁邊是 FB messenger 的對話快捷鍵位置,要更改粉專露出在你自己動態牆上的順序需要點擊『···』。


新版的真的簡潔直觀很多,點擊追蹤的小 icon 就會出現三個選項:不追蹤了、預設露出位置、最愛置頂,如果你點選最愛置頂時基本上就是告訴臉書你的社群使用習慣跟喜愛要戰勝演算法,點完最愛後會發現原本打勾勾的 icon 變成 星星了!


#2. 新版粉專可以邀請別人追蹤



當你創建一個粉專時,有一個功能是可以邀請你原本個人臉書上的好友按讚,但我這邊要說的不是這個功能。經典版(舊版)粉專介面你無法邀請朋友去『追蹤』特定粉專,但新版(下圖)開放你每天能邀請200個朋友『追蹤』你想邀請他們的粉絲專頁,而且可以是任何你喜愛的粉絲專頁,並不是自己剛初建粉專時的邀請好友按讚。



當然你也可以邀請朋友來『追蹤』你的新版粉絲專頁,畢竟只是從邀請朋友『按讚』變成『追蹤』而已。


#3. 「粉絲專頁透明度」路徑位置更改


出處:Jolin 粉專手機版畫面



經典版(舊版):
當你想要偷看競品都在投些什麼廣告可以直接打開粉絲專頁透明度查看,舊版的位置桌機版在左側下方一直滑就可以看到,手機版也落在關於About後面就可以找到。


新版:
新版的畫面更直覺了!在手機版點擊『··· 看更多___關於資料(··· See_____ About Info) 打開就是上方畫面,桌機版位置變得比較隱密一開始我還找不到,因為新版介面要簡約乾淨的關係,粉絲專頁透明度被藏在 關於 About 內(下圖)雖然和手機版一樣是在關於我的地方,但似乎之前的更好找。


出處:Jolin粉專桌機版




新版桌機版的粉絲專頁透明度可以點擊『see all』看更詳細的資料,詳細資料就跟舊版一樣了,可以看誰是粉專的負責人、多少人協助運營該粉專,也可以直接點擊進入廣告資料庫(Ad Library)。


但我這邊要抱怨一下,不確定是因為新版UI還在測試階段還是如何,因為手機版點擊「粉絲專頁透明度」時沒有任何超連結可以直接進入廣告資料庫中。不確定會不會是手機版本要該粉絲專頁有投放廣告時才能點擊更多資訊,不然其實真的滿不方便的。


#4. 新舊版本的粉絲專頁可以互相切換



應該是臉書官方給用戶在新舊版本切換時期保留的彈性,讓用戶慢慢熟悉適應,否則新版介面若用戶不買單都不用臉書,那就失去原本的目的了。


這邊幫大家整理一下臉書官方對於新舊版本切換時要注意的事項


1. 現存既有的廣告不會因為你更改為新版粉絲專頁而受影響。
(Existing ads won’t be affected by any changes you make to your Page.)


2. 當你切換新舊廣告時,臉書會保存所有廣告資訊。
(We will save your information, such as ad campaigns.)


3. 切換回經典版(舊版)後,有四天的下載時間讓你可以將新版本粉專信息下載並保存。
(You can also download the information on your new Page to save it. The option to download will only be available for 4 days after you switch back to a classic Page.)


4. 當切換回經典版(舊版)粉專頁面時,在新版所創建的內容如貼文、照片、影片等都會消失。(p.s. 這也是為什麼第3點說明,如果要切換回舊版時建議先下載新版內容的原因。)
(New Content: content, such as posts, photos, videos, and stories, that you created on your new Page will be lost. You’ll receive a notification to download it using the Download Your Information steps below.)


5. 在新版本建立的廣告會永久被暫停,你可以先在廣告管理員中儲存這些廣告活動,但沒有辦法修改或重新開啟廣告。
(Ads: Ads you created as a new Page will be stopped permanently. You may save campaigns in your Ads Manager account, but you will not be able to edit or restart them.)



看完官方的勸導文後,雖然新舊版本切換立意良善,但如果每次都要自己下載新版內容以免遺失的話,反而造成用戶的困擾。所以我會建議在切換為新版介面時先想清楚或觀察一下其他更換的用戶使用狀況,一但更改後還是不要再切換比較好,以免下載備份沒做好就欲哭無淚了。


最後小叮嚀



可以看出臉書官方對於讚數的反對,雖然官方“聲稱”立意良善是希望大家回歸社群本質不要過度注重讚數,所以官方移除了IG按讚數後,接著在2021年就向FB按讚數開刀。


按讚數的消失不僅影響我們在和網紅合作業配時的挑選標準,也影響我們判斷社群互動率的計算方式,沒意外的話後續臉書官方會更加強限時動態和短影片的產出及演算法的權重調整,我之前寫過相關的文章大家可以滑滑手指先點擊儲存起來,一起閱讀會更有全盤了解喔!


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有任何問題或想了解的都歡迎聯繫我,另外還沒下載FB粉專洞察報告的下方填寫信箱就可以立即獲取別忘囉!



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