Google Analytics 四大報表(四)- 轉換

談轉換之前

在談轉換報表之前,我們先來談談如何為我們的網站/事業設定目標 (Goal) ,每當訪客造訪我們的網站並完成所設定的目標時,我們稱之為”轉換 (Conversion) “。目標可以是註冊會員資料、訂閱電子報或完成購買行為等等。

如何設置轉換目標

Google並未預設任何轉換目標,我們需要進入管理員–>資料檢視–>目標–>點選”新增目標”去進行設定。待我們設定完轉換目標後,轉換報表才會有數據資料顯示。每一個資料顯示(View)下可以設置最多20個轉換目標。

進入新增目標後,Goolge有預設幾種常用的template,但你也可以選擇客製化(Custom)自己的目標,主要有下列四種:

  • 目標網址 (Destination):希望訪客造訪至我們網站中的特定頁面時,例如感謝頁面,此時只要在這邊輸入網址後面的URI即可。
  • 時間長度 (Duration):根據訪客在同一個工作階段下的時間長度。
  • 單次工作階段頁數/畫面數 (Pages or Screens):指訪客在同一個工作階段下總共瀏覽了多少頁面。
  • 事件 (Events):針對訪客所觸發的特定行為,例如點擊觀看影片。

如果我們的轉換目標是針對”目標網址”的話,可以設定目標程序 (Goal Funnel),要求訪客需透過特定步驟才能完成轉換目標,設置funnel幫助我們了解訪客在哪一個轉換階段離開。我們只需要在Step中加入相對的URL即可,若認為該特定Step是一定要完成才算達成轉換目標的,可以在Required部分勾選”是”。路徑:目標–>目標詳情–>程序(Funnel)。

Goal Funnel

設置完成目標程序 (Goal Funnel)後,我們就可以從轉換報表下方的目標流程報表(Funnel Visuallization)中看到訪客轉換的路徑流程,會呈現不同的漏斗狀,從設置的Step 1開始一直到最後的步驟,可以看出哪個階段的訪客流失最多。

轉換報表

目標報表

目標網址 (Goal URLs):若我們設定目標網址作為我們的目標之一時,就可以在這邊看到訪客達成轉換的位置。

反轉目標路徑 (Reverse Goal Path):顯示訪客在完成轉換前,在我們的網站中瀏覽了什麼頁面。

目標流程 (Funnel Visualization):這個剛剛已經提過,這邊就不再重複囉!

多管道程序報表 (Multi-Channels Funnels, MCF)

在轉換報表中比較需要提到的就是多管道程序報表 (Multi-Channel Funnels),多管道程序報表顯示各種行銷管道(網站流量來源)對我們網站的業績轉換績效。

Google 針對多管道程序報表有一個簡短的介紹影片可供參考:請服用

多管道程序是透過訪客的轉換路徑製作而成,指訪客在完成轉換前的一連串和網站互動的行為。Google 預設會看到最近30天內的互動,但也可以透過每份報表上方的”回溯期”選擇不同的期間。

輔助轉換

這些管道指的就是我們網站的流量來源,例如付費/隨機搜尋、參照連結網址網站、社交網路、電子報及我們自行訂定廣告活動等。Google針對這些管道的分類方式是以“多管道程序管道分組”的概念呈現:

  • 直接 / Direct:只要是直接來源流量都會被歸到這類,例如透過書籤或直接輸入網址。
  • 參照連結網址 / Referral:指非社交網路網站、自然搜尋所帶來的流量。
  • 隨機搜尋 / Organic Search:在任何搜尋引擎上透過免費搜尋而來的流量。
  • 付費搜尋 / Paid Search:透過AdWords等聯播網所帶來的流量,例如CPC或PPC。
  • 多媒體 / Display:與多媒體或CPM產生互動的流量。
  • 社交網路 / Social Network:透過任一社交媒體所帶來的流量。
  • 其他廣告 / Other Advertising:例如CPC、PPC、CPM、CPV等。

分析管道貢獻

轉換路徑中有三個項目和管道有關:

  • 最終互動 (Last Interaction):轉換前的最終參照連結網址所產生”最終點擊或直接轉換/價值”,指完成轉換前的最終點擊或直接流量獲得轉換的最終互動功勞,次數越多表示該管道帶來的轉換完成越成功。
  • 輔助互動 (Assist Interaction):除了最終互動外的所有參照連結網址,若管道出現在轉換路徑中但非屬最終互動時,Google會將該管道視為轉換的輔助,次數越多表示該管道越能促進轉換。
  • 最初互動 (First Interaction):轉換路徑中的第一個參照連結網址,亦屬於輔助互動的其中一種。最初點擊轉換的次數越多,表示該管道越能促進銷售。

轉換路徑

輔助/最終點擊或直接轉換

這個數據的參考,可以了解該管道的轉換情況。

若數值越接近0,表示這管道偏向最終轉換互動;

若數值越接近1,表示這管道對於輔助轉換及最終轉換的效果相當;

若數值超過1越多,表示這個管道越偏向輔助轉換。

輔助轉換與最終轉換

最佳轉換路徑 (Top Conversion Paths)

最佳轉換路徑

進入最佳轉換路徑報表後,最上方你可以選擇想轉換的目標(如果有設定一個以上的目標的話)、路徑長度、類型(所有或針對AdWords)、互動類型(曝光、點擊、直接、多媒體互動)及回溯期等設定。設定好後,就會出現下列長這樣的報表:

多管道程序轉換路徑

轉換耗時 (Time Lag)

幫助我們了解訪客在完成轉換前,到底花了多少時間。

路徑長度 (Path Length)

Google以互動次數表示,可以觀察訪客經歷了幾次點擊完成轉換,及所帶來的轉換價值又是多少。

模式比較工具報表 (Model Comparison Tool)

我們在”Google 歸屬模式介紹“中有提到Google針對訪客來源互動及流量的歸屬,有七種不同的歸屬模式。

在模式比較工具報表下,我們可以對照不同的歸屬模式作分析,在此報表下我們最多可以對比三種不同的歸因模式最參考。

模式比較工具報表






Tags:

Add a Comment

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *