Google Analytics 四大報表(三)- 行為

行為報表(Behaviour)讓我們可以了解訪客是如何進入網站,以及訪客與網站的互動。我們可以追蹤訪客的到達頁面、瀏覽量甚至是事件觸發等,將訪客行為數據化進而找到網站可以優化的地方。

但是GA的追蹤碼預設的很簡單只有pageview的頁面而已,如果你想要追蹤其他的訪客行為,例如是否有點擊某個特定的按鈕或瀏覽到頁面的百分之幾等等。

這時候就必須針對特定”事件”進行設定與追蹤,才會出現在行為報表中,如果不想要每次都自己更改原始碼並重複埋入網頁程式中,我們可以藉由Google Tag Manager將其簡單化。

行為流程報表(Behaviour Flow)

行為轉換程序報表

行為流程報表(Behaviour Flow)將訪客瀏覽我們網頁的流程圖像化,讓我們可以了解訪客在瀏覽網路的路徑,左上方的綠色選單提供我們不同維度下的行為流程。行為流程報表可以幫我們理解訪客是否直接進入產品結帳程序,並未繼續購買其他產品?是否總是先觸發某個事件,該事件是否會引導更多的事件或網頁瀏覽?

網站內容(Site Content)

網站內容報表

 
所有網頁(All Pages)

Google預設的所有網頁報表是以頁面的URI呈現(URI是URL的domain名稱後面的那段)。如果我們想看對應到的頁面名稱可以點選網頁標題(Page titile),但要注意的是如果沒有在HTML架構中設定<title></title>間的網頁名稱時,GA報表是讀取不到的,就會產生觀看”URL下所有網頁報表的網頁數”和”網頁標題的網頁數”產生落差的情形。

內容深入分析(Content Drilldown)

根據我們網站的導覽架構的層級顯示,我們可以點選不同的目錄層級查看更多細部內容。這對於我們想更了解特定階層下的內容表現如何時,就可以很輕鬆地透過內容深入分析報表查看。透過圓餅圖(pie chart)檢視時,可以更快速的發現哪個層級的最受訪客歡迎的。

到達網頁(Landing Pages)

表示訪客一開始進入我們網站的登入頁面,可以搭配跳出率查看哪個到達網頁有很高的跳出率,表示該到達頁面和訪客的期待不符或透過搜尋關鍵字進入後的到達頁面欠缺關聯性。

透過到達網頁報表我們可以知道:

  • 哪個到達網頁的價值高,且主要為訪客回訪時的進入頁面,這也可以理解為訪客將該頁面存入書籤中,這部分可搭配來源/媒介報表做參考,看是否流量為direct(none)
  • 找出跳出率低且平均瀏覽頁數高的高價值頁面進行優化,如果高價值頁面的工作階段樹或是瀏覽量較低,可透過SEO進行改善,提高它的排名為我們的網站帶入更好的轉換率
離開網頁(Exit Pages)

代表這些網頁是訪客離開你網站時的最後一個頁面,通常你不會希望訪客在重要的頁面離開,例如購物車的結帳畫面。透過離開網頁我們可以思考是否進行高離開率網頁的優化,介面操作更user friendly或是提供其他網站內的連結推薦,讓訪客繼續與網站互動等等。

網站速度(Site Speed)

網站速度

網站速度在SEO是占比權重很高的因素,網站載入速度不僅會影響使用者的感受,也會讓Google認為我們的網站不夠優質,進而影響SEO成效。網站速度報表讓我們可以查詢不同瀏覽器、不同國家及不同網頁下的網頁速度。

有趣的是速度建議報表(Speed Suggestions),我們只要點選上方小箭頭後,GA會直接連結到PageSpeed Tool內,所以不用再自己將一個一個頁面網址複製貼上進行查看,非常方便。

網站速度建議

站內搜尋(Site Search)

站內搜尋

站內搜尋報表也是我很喜歡的報表之一,但這個功能需要你的網站上有內建的站內關鍵字搜尋才有辦法作用。這對在做SEO優化的時候非常有幫助,你不僅可以透過一般關鍵字建議工具去設計你的關鍵字報告外,更可以透過站內搜尋關鍵字來精準你的關鍵字報告,讓訪客在站內搜尋都可以滿足他們的需求。這些關鍵字也都是未來可以做為投放關鍵字的參考之一。

如果我們要進行站內搜尋的設定,需要到管理–>資料檢視–>檢視設定中作”搜尋參數”的設定。後續我會再分享有關於如何設定站內搜尋的三種情況,讓大家都可以和我一樣愛上這個報表!

事件(Events)

事件

事件報表主要是訪客和你所設定的特定網站元素間的互動,但GA預設的追蹤碼中並不包含事件的追蹤,事件報表需要額外的設定條件才會啟用。

通常我會建議使用Google Tag Manager ,使用這個工具我們就不用在請IT人員在你每一組新的事件產生要追蹤時,都必須一次一次手動幫你把新的追加程式碼埋入我們的網頁中。透過Google 標記工具可以更快速簡單的達成我們設定事件的各種tag,我們可以追蹤訪客的點擊、滑鼠捲動、下載連結、撥放影片等數據,這些數據都會顯示在事件報中。







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