農遊券用了嗎?第300萬幸運兒獨享好禮,公部門社群行銷超有創意!



原本政府發放的振興活動券和我的部落客主題沒有太大關係(笑),但最近發現公部門的社群行銷真的做得很不錯而且也很有趣,想跟大家分享一下。


除了大家都知道的振興三倍券外,還有農委會推出的「農遊券」文化部推出的「藝fun券」教育部體育署「動滋券」客委會的「客庄券」新聞媒體很多都有報導政策、領取使用的訊息了,所以今天把重點放在公部門社群行銷的創意貼文以及活動上。



公部門行銷和一般的社群行銷有什麼不同



先不要急著跳離文章,先別關閉視窗!雖然大家第一時間反應會覺的 “蛤?公部門行銷?跟我的產業沒關係,不用看吧?“ 而且公部門的社群行銷聽起來好像很無趣,行銷目的不是都是為了促進品牌知名度跟銷售嗎?


這句話不能說是錯的,但也不完全對。行銷主要目的是希望把 ‘’資訊‘’ 曝光出來,不論是品牌或公部門目的都是一樣的,一般企業的行銷目的是希望將活動資訊觸及最多人、打熱話題度、增加品牌知名度等吸引消費者上門購買;公部門的行銷目的則是希望政策跟服務能被更多民眾知悉、積極參與等。


現在因為網路跟社群太過蓬勃發展了,不只公部門連政治人物都會需要使用社群的力量來和年輕一輩溝通,甚至有知名的 YouTuber 從社群發跡後當選議員,這些都可以看出兩邊界線越來越模糊,但互相借力使力對民眾來說都是好事,畢竟資訊獲得的更多了。


而且公部門的社群行銷其實會比一般企業在操作上更難拿捏分寸,畢竟是公家單位一個不小心就很容易惹怒民眾並被放大檢視缺失都是有可能的。相較下,品牌商家更怕自己的品牌沒有話題性、沒人要報自己產品的新聞等,所以除了超級爭議性的議題不敢搭順風車外,社群行銷能操作的尺度較公部門來說寬鬆彈性很多。



公部門小編的社群行銷手法



公部門行銷目的只要是宣導「政策、政績」,並同時要讓民眾覺得有趣、政策方便不麻煩,在這些前提下還能創造出比一般企業的粉絲團都還要好的社群行銷互動率,真的很值得大家參考。


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這次文化部教育部體育署客委會農委會的社群行銷政策上都有網路聲量跟討論度,畢竟媒體都幫忙大幅報導了!但各部門自己的粉絲團經營都滿有創意的,客委會和農委會除了原本官方的社群外,都有再另外開立一個新的 FB 粉絲團。客委會的「客委會浪漫客庄遊」為因應疫情而在2020年6月才建立的;而農委會的「農業易遊網FunClub」早在2012年就建立,粉專主要是為推行台灣在地的農旅風情。



公部門的粉專互動率都超高!誰才是冠軍?



認真覺得公部門社群真的經營得很好耶(又要再說一次),按照之前教大家計算互動率的公式推算(以各部門近一個月左右的粉專貼文+有提到振興活動的發行券為計算標準)


文化部截至文章撰寫止有220,912個追蹤者(目前無廣告投放),平均1-3天發文頻率總共44篇提及 #藝fun券平均互動數為1.46%,最高的互動率還有3.73% 真的是非常強!畢竟我們不是文化部小編所以看不到實際觸及人數,實際觸及人數絕對比追蹤人數低很多,所以有這樣的互動率是非常厲害的。
(附上一個超文藝的貼文,自歎不如 #像極了愛情 )





教育部體育署:截至文章撰寫止有175,750個追蹤者(目前無廣告投放),平均1-3天發文頻率總共15篇提到 #動滋券平均互動率為1.38%,最高互動率為2.54% ,大部分貼文的平均互動率落在1%~3%之間,而且小編都會叫自己雅婷,好可愛!感覺更貼近粉絲更有互動感。
(附上有活動抽積木的貼文,通常互動率高的貼文自然觸及也會更好!)





客委會客委會有兩個不同粉絲團,分別是官方的客家委員會 Hakka Affairs Council客委會浪漫客庄遊兩個,因為官方的客家委員會很多和客家文化有關的貼文,所以這邊看社群表現的以「客委會浪漫客庄遊」為主。


截至文章撰寫止有7,366個追蹤人數(目前未投放廣告),客委會浪漫客庄遊就是以客庄券為主軸,抓近一個月左右的平均互動率為2.89%,最高互動率為4.63%數字誇張高,但是這個粉專的目的主要是為了振興經濟的疫情下建立的,內容大多也都是客庄券資訊分享所以大家參與和反饋都很踴躍,可是只要客庄券議題一過互動率很有可能就下掉了。






農委會和客委會一樣有建立兩個粉絲專頁,但差別是「農委會在兩個粉專都有提及農遊券」,雖然農遊券還是以「農業易遊網FunClub」為主。我覺得使用兩個粉專分別觸及不同粉絲是一個很聰明的作法,客委會希望資訊分散讓不同粉絲能自己追蹤想看的內容所以拆開成兩個粉專,各自有各自的考量,畢竟如果粉絲一直看到不感興趣的資訊很有可能就掉粉了。但就像前面提到的,當客庄券風潮過了大家都使用完畢後,新建立的粉絲專頁數據表現可能就會開始往下掉了。


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    農業易遊網截至文章撰寫止有80,329個追蹤者而且粉絲專頁有投放廣告!其實這樣觀看貼文的互動率會變得不準確,因為有投放廣告時付費流量會帶動自然觸及流量。


    平均農業易遊網的互動率為0.81%,最高互動率為2.90% 而且最高互動這篇(下方)有投放廣告,一般平均貼文互動大概落在0.2%~1%之間。





    農遊券的社群行銷活動



    農委會相較於其他部門在經營社群上的方向滿貼近一般品牌在經營社群的樣貌,而且另一個粉專「農業易遊網」也有投放廣告,我們一起來看看有什麼有趣互動又高的社群活動吧!


    農委會在官方粉專的這則社群行銷貼文(下方)很厲害,我不確定但應該是沒有投放廣告(公部門官方粉專是否可以投放廣告,有公部門的可以幫我解答嗎?),但是互動率竟然有8.56%!8.56% 欸!而且還不是經過精準計算的互動率喔,實際觸及後的互動率應該會比 8.56% 還要更高,驚人啊!





    農委會在粉專上有很多不同的社群活動,下面舉幾個我覺得很有創意應該也是年輕人會喜歡的。



    社群行銷活動一:IG 粉絲數兌換農遊券



    農委會推出可以根據自己的 IG 粉絲數可以加碼兌換農遊券,根據自己的粉絲數量級距並追蹤 IG 加上 TAG ,貼出有配合農遊券的業者照片在 IG 上的前500名就可以兌換農遊券。雖然這個活動已經過期了(不知道大家有沒有看到並參加),但給沒抽到農遊券的民眾別的參與管道獲得農遊券,也算有心。


    目前我還沒有看過有品牌用過類似的社群行銷方式,雖然都知道 KOLs 是靠粉絲變現,但這個直接按照粉絲數量來換取農遊券的社群行銷活動滿特別的,品牌主或小編們可以先筆記起來。






    社群行銷活動二:包裝農遊券配合商家為網美景點



    針對台中民眾特別加開的抽獎活動,並包裝四個台中特色休閒農場為網美景點並且農委會直接幫你安排好網美行程,搭上網美風潮及特定地區讓大家參與度更高。






    社群行銷活動三:300萬遊客獨享好禮



    這個活動目前看起來還沒過期,因為第300萬的幸運兒還未出爐,有用還有機會!而且其實獎項給的滿不錯的,有6張農遊券、台東雙人一日遊、農場住宿一晚等,行銷目的主要就是希望有農遊券的民眾趕快去消費花光光,畢竟農遊券的使用期限在倒數中(先不管加碼的農遊券2.0- 柚香券)。


    感覺品牌小編們也可以試試在行銷活動接近尾聲時,湊個第幾位的幸運兒享有專屬好禮獲全單半價之類的活動,在行銷活動的尾巴抓住推一波






    小結



    不知道大家有沒有破除一些對公部門的既定印象,再看完上面數據跟貼文分享,希望能激發各位數位行銷人的共鳴,再發想活動的時候有更多創意靈感。


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