低預算 FB 廣告也能創造線下實體門市百萬業績



如何使用線上廣告 例如Facebook、Instagram、Google Ads 等來幫助線下實體門市業績,一直是很多數位行銷人的困擾。包含我在內也嘗試了非常多的投放方法,憑心而論線上廣告之所以稱為線上廣告就是因為最能夠帶動線上營收跟轉換的工具,但也不是沒辦法以 Facebook 少額的小預算來達到提升線下實體門市業績。


這篇文章會跟大家分享幾個我使用後認為非常有效的方式,提供給有線下實體門市的品牌做參考,其中當然還是會牽涉到受眾選擇等其他廣告設定上的細節,這邊就不一起討論,本篇針對線上轉線下的有效廣告投放方式為重心。




先來看,FB官方針對線下實體門市有麼建議

一開始我在投放的時候,是使用『來店客流量廣告目標(Store Traffic)』為廣告設定的目標,並搭配使用『門市會員資料』作為廣告投放組合。設定這個廣告組合的目的是希望讓最新的門市活動或是新品,曝光給原本就已經有在線下實體門市消費過的客戶。我在投放廣告的時候,會區分線下會員跟線上會員做測試,原因是一般消費者會有比較偏好的消費模式(但不是絕對,不然不會有各種O2O)。



Facebook 官方將來店客流量廣告目標定義為:

使用「來店客流量」廣告目標可讓您建立 Facebook 廣告行銷活動,以協助增加您實體店面的來店人潮並提升銷售量。

https://www.facebook.com/business/help/175683976191028?id=429905037479832



針對此來店客流量廣告目標還可以設定不同分店位置來觸及不同住居所地的潛在客戶,並且還有來店客流量廣告目標獨有的『利用商店定位工具的地圖圖卡』和『行動呼籲按鈕(例如規劃路線)』,來吸引附近顧客造訪離他們最近的店面,這兩個 CTA 都是來店客流量廣告目標所獨有的。


疫情下的『來店客流量廣告目標』限制


其實 Facebook 還是希望能幫助各商家在疫情下將所施控制在最低,但也因為疫情的關係希望能盡量減少群聚,所以 Facebook 針對來店客流量廣告目標導客戶到線下實體門市做了一些調整:


1. 新增『立即通話』和『立即發訊息』的CTA,也多了『立即訂購』的行動呼籲按鈕,協助客戶在前往商店前盡可能獲得最多資訊,例如線下實體門市調整的營業時間等。

2. 若選擇『規劃路線』行動呼籲按鈕,會改為開啟商店定位工具,而非開啟地圖。

3. 查看來店客流量廣告的用戶也會看到一則簡短訊息,建議對方前往商店前先瞭解地方政府針對新型冠狀病毒發佈的防疫指南。

4. 來店客流量廣告目前只能刊登於 Facebook 動態消息,無法選擇其他任何廣告版位,包括 Instagram 的各種版位。



針對線下實體門市操作方式與建議

前面有提到,我一開始就是優先使用『來店客流量廣告目標』來做線下實體門市的 Facebook 廣告投放,但我操作後和實體門市討論後發現帶來的效益很有限,幾乎很少看到線上 Facebook 來店客流量廣告後直接導航到附近門市或是致電門市。當然也有可能和投放的廣告素材、受眾等有關係,但因為測試了一陣子實在覺得怎麼有點雞肋,就換了個方式進行測試。


我的方式就是使用 『互動廣告目標(Engagement)』和創建『活動(Event)』




互動廣告目標(Engagement)、活動(Event)

不得不說,應該很多廣告投手覺得互動廣告目標很瞎吧,哈哈。大概除了老闆要求要增加粉絲追蹤人數的時候會投一下 Engagement 互動廣告,其他時候大概都不太曉得 Facebook 到底為什麼要創建互動廣告目標。


但不得不說,互動廣告目標有時候做為輔助廣告目標或針對線下實體門市時,實在是便宜又好用!如果廣告受眾設定的精準,搭配適當得宜的廣告素材,每一個互動的 CPA 大概台幣十塊內吧,整個活動走期跑下來可以花不到一萬元!


所以不要再吝嗇使用互動廣告目標了,快分一點小額預算給他,可能效果出乎你意外的好!


另一個大概也很少人使用的就是活動(Event)了!大部分人在投放廣告的時候很常會侷限在 Facebook 給的廣告目標或是一般投放的 SOP 內,像臉書活動是很多人會看附近有什麼好玩的時候會查看的一個頁面,Facebook 甚至會推薦你可能最有興趣參加的活動,或是你朋友誰按了有興趣、參加等等,並且會按照你的所在地區推薦給你。





我針對線下實體門市的行銷活動操作方式就是使用『互動廣告目標(Engagement)』『活動(Event)』『互動廣告目標(Engagement)』『貼文(Post)』這麼簡單!


那我按照上述實際操作的成效如何?

整個行銷活動為期 4 天,廣告走期約1-2週左右共花費7,892元,每個貼文 CPA 為台幣1元,活動成本比較高一點每個為台幣11元,還意外獲得3筆線上購買(畢竟廣告目標是互動並且是線下實體門市活動)。

Facebook 企業管理平台後台




單純以 Facebook 互動廣告來說是很成功的,因為每個獲得的成本都非常低,而且其他互動數字也都很高(分享、讚數、評論@等)自動幫我帶動更多免費的自然觸及。

而且實際上投放的線上 Facebook 廣告為我們為期4天活動的線下實體門市帶來了總共帶來超過百萬的業績!!

有些很厲害的線下實體門市可能會覺得這個數字很普通,但對於疫情期間門市業績萎縮來說我們已經很滿意了,更何況全部活動投入的廣告預算只有少少的 7,892元,連一萬台幣都不到。







小結

想說的是,其實 Facebook 雖然是線上廣告為主軸,但有時候也可以根據自身品牌特性,並利用不同的廣告目標,創造出不一樣的投放效果跟廣告回收。

大家都可以試著操作看看~如果有什麼更厲害或你們操作過很有效的方式,可以幫助線下門市業績成長的,歡迎一起討論,我也可以再整理分享給大家喔!

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