【臉書官方】事實審查員上線!減少不實資訊散播,Instagram同步適用



2019年12月,Facebook官方發表與第三方Fact-checking partners事實審查員共同合作來判斷出現在我們臉書上的內容是不是正確的。


我們先來看針對Facebook,事實審查員是怎麼運作的?



Facebook除了第三方的事實審查員外,還有所謂的社區審查評論員(Community reviewers),這些社區審查評論員並不算是臉書的員工,而是透過臉書的合作夥伴牽線的承包商,他們沒有最終決定權,而是將調查到的結果提供給第三方事實審查員,作為事實審查員在審理時的附加內容或參考依據。

簡單來說,Facebook有研發一套人工智慧的機器學習原形,來識別各種可能存在的潛在錯誤信息,包括對該則貼文內容表示懷疑的評論,以及過去是否曾發布錯誤信息的頁面有沒有分享該則貼文等等判斷方式。

如果人工智慧判斷有可能是錯誤訊息,那第二步就是將此貼文主動發送給各個不同的社區審查評論員,由他們來研究跟找尋是否能支持或反對該則貼文消息的來源。

第三步就是由社區審查評論員將收集得到的資訊分享給第三方事實審查員,讓他們來檢查和評分。



怎樣才可以成為社區審查評論員(Community Reviewers)?



因為臉書使用者遍及全球,貼文也可能包含各個領域,所以確保社區審查評論員的多樣性是最主要的任務。Facebook和數據公司YouGov合作,並且YouGov進行了研究,他們發現社區評論員證實主張的判斷多和一般臉書使用者相同。




那 Instagram 有類似的機制嗎?



既然臉書爸爸都有了,想當然,IG也是會比照辦理。同年12月,官方表示在整個產業中,錯誤的視頻和照片越來越多,因此也開始和第三方事實審查員合作,致力杜絕這些錯誤虛假的資訊。

當內容被人工智慧檢查器判定為錯誤或部分錯誤時,Instagram會減少該則貼文訊息在’explore’和‘hashtag’的頁面出現頻率,並且該則內容會被標記為‘錯誤資訊’,讓閱讀者自行決定是否閱讀和是否信任該共享內容。

這個被標籤的內容會適用於全球,所有看到這則訊息的人,不論是出現在貼文版位(Feed)、個人資料(Profile)、限時動態(Stories)或是訊息(Direct Messages)都會看到這個虛假或是含有錯誤資訊的標記。





你也可以主動檢舉,當Facebook、Instagram的社區審查評論員




  1. 在Facebook或Instagram選擇含有虛假或錯誤資訊的貼文,在右上方有三個點點,點選該符號。
  2. Facebook就可以看到有一個‘False News(錯誤資訊)’的選項;Instagram一開始會出現兩個選項,一個是此則內容為’It’s Spam’,另一個是’It’s inappropriate’,點選’It’s inappropriate’後,就會看到上方的資訊有很多的不適當的選項,選擇’False Information錯誤資訊’即可。




我的內容被檢舉了!怎麼提出申訴?



每個臉書粉專帳號或廣告帳號都有一個信用評等,就像是金融業的信用紀錄那樣。我們希望我們的帳號都維持在一個良好的信用評等,沒有違規紀錄。更何況,臉書在官方頁面明確表示帳號會被標記違規紀錄,並且會降低信用評等不佳帳號的曝光率和觸及率。

所以當我們出現了被標籤含有錯誤或虛偽資訊的標記時,該怎麼處理呢?

重要!!官方表示,直接刪除該被標記的貼文,「不會」消除既有的違規紀錄!

所以充其量只是別人不會再看到此則內容訊息,但是對於我們的帳號評等卻一點幫助也沒有。所以還是建議透過正常管道申訴,讓該則貼文重新被審閱,進而消除違規的紀錄,獲得良好的信用評等。


Facebook貼文處理方式

  • 修正評等內容的錯誤:直接在文章中聲明已完成修正,不要刪除原始貼文,因為這會讓查證機構難以處理錯誤修正。

  • 認為查證機構的評等有誤,可直接聯絡第三方查證機構:若要對評等提出異議,必須提出理由,清楚說明為何評等有誤。


    審查時間:單純的錯誤修正僅需一個工作天,比較複雜的異議要求則需數個工作天,粉絲專頁或網域的曝光率可能幾天後才會恢復正常。



Instagram貼文處理方式



  1. 前往您的個人檔案,點開漢堡 ,然後點按愛心符號 。

  2. 點按不實資訊通知。

  3. 點按完整查證

  4. 點按寄送電子郵件給他們,即可直接將電子郵件傳送給第三方查證組織,以針對貼文評等提出異議。注意:此選項僅適用於符合申訴資格的貼文。



我的廣告在這個政策剛上路的時候,一直被臉書系統判定含有錯誤不實資訊,想破頭不知道原因是什麼,是認為我們的行銷活動不會給消費者折扣嗎?(誤

所以在我投遞廣吿時,系統跳出這個資訊或是廣告跑一跑突然被臉書暫停時,建議選擇人工審核廣告或直接按照我上篇 FACEBOOK廣告被拒怎麼辦?教你線上申訴教的提出申訴即可,大部分都不會有問題。

現在2020後,人工智能的審查系統好像比較完善了,比較沒有發生因為違反此原因的拒登了。






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