行銷工作怎麼選?我沒有行銷相關經驗該怎麼辦?



想寫這個主題很久了,一直想跟大家分享自己一路來的歷程,加上最近和朋友聊天發現很多人不論是剛出社會準備找工作、工作一段時間想轉職等,大家對於行銷領域都很有興趣,但卻不清楚到底哪個行銷工作適合自己。


就趁著2021年新年新開始,一併彙整了自己和身邊行銷產業同行的朋友們經驗分享給你們,希望能幫助大家更了解這產業及哪個適合自己,也歡迎留言、寄信給我詢問更多問題或留言分享你的經驗給其他人喔!

這篇文章適合給想進入行銷產業工作或轉職的新鮮人,也適合給老闆們參考哪種類型的行銷人最適合現階段的公司目標。




行銷(Marketing)和業務(Sales)不同



再開始討論行銷工作前,想先和大家聊聊行銷、業務的不同。這兩者滿容易被混淆的,雖然也有很多職缺直接開掛「行銷業務」,但大家還是要知道行銷和業務兩者本質上是不太一樣。剛好行銷工作和業務工作這兩種我都做過,就跟大家分享我看到的。


如果你今天剛好任職的公司有行銷部門和業務部門,你應該會經常發現兩個部門之間其實不太合(笑)。雖然最終目的都是要將產品/服務推廣出去增加營收業績,但行銷是持久馬拉松而業務是短跑百米衝刺,很多厲害的業務是可以靠單一個人就能創造高業績、轉取高額獎金,但行銷大多是團體戰需要團隊的配合、發想或素材產出(行銷一條龍全部自己完成的,比較接近創業或老闆一人身兼多職的概念)。


以我之前任職過的公司狀況來說,有行銷公關部門和業務部門,行銷部負責規劃一整年度的行銷活動、推廣並設計刊物型錄等大方向後再提供給業務部,同時將獲得的leads給業務做後續的追蹤跟推廣。


業務可以靠個人業務技巧、話術和對客戶的了解程度,提供合適的商品或服務並創造業績營收;而行銷需要靠其他部門反饋、數字分析解讀來了解需要修改的行銷方式。


業務能幫助你一開始更了解客戶實際的反應跟需求,如果自己沒有從事過業務工作或和公司內的業務溝通不夠,很容易讓行銷變成天馬行空而不切實際。

你適合 B2B 還是 B2C 的行銷工作?



雖然都是掛行銷工作,但是 B2B (Business to Business) 和 B2C (Business to Customers) 做的行銷內容可能會完全不同。若一樣都先以 in house 在公司內的行銷部門來說,B2B 的行銷工作因為接觸的客戶是公司可能會需要參展和不同公司的異業合作;B2C 的行銷工作因為是和最終端的消費者對話,會需要更即時、更吸睛、更有創意性的行銷內容。


如果你的個性喜歡快速、變動能發揮自己想法跟創意的,建議可以找 B2C 的行銷職缺;但如果你覺得每個月都需要發想不同的行銷活動很疲乏,喜歡有規劃長期性看到公司成長或喜歡參加展覽規劃的,可以選擇公司是以 B2B 的類型。


行銷工作有哪些,怎麼選?



在求職網、人力銀行網站上搜尋「行銷」相關職缺會跑出各式各樣的行銷相關職缺出來,有品牌行銷企劃、行銷業務、行銷企劃、數位行銷、社群行銷、社群小編、SEO優化專員、文案企劃、活動執行、品牌公關等等。我想說的是:『請將重點放在實際的行銷工作內容上,不是職稱。』原因是訂出這些職缺的人可能並不清楚該怎麼取職務名稱比較好,所以可能會有定義認知不同的狀況,但『工作內容』對於想擴增團隊的主管們、老闆們是絕對清楚的。


因此我希望是從行銷的『工作內容』來分析而不是職缺名稱,所以可能會和其他人從各種行銷名稱定義的文章面向不太一樣,大家可以從這些工作內容來了解行銷可能在做什麼,公司會依照自身需求的定義開出行銷職缺,所以不要過度執著於職務名稱。

公共關係


廣義的行銷產業也包括公關 (Public Relations) ,公關主要處理媒體關係、品牌形象維持,是品牌對外的發言窗口跟形象管理者。早期的公關會透過記者會、活動或餐敘方式溝通,但現在的還會加上 KOLs 網紅聯繫接洽、媒體策略規劃(含社群)等。主要目的就是讓品牌在市場上有曝光度和能見度,主要工作內容也包含新聞稿撰寫。

內容企劃


主要是企劃內容發想,想出適合公司產品的企劃案,會需要花大量精力在研究競品或產業的企劃內容並提出有創意的企劃書,有些職缺會寫行銷企劃、執行企劃或活動企劃,本質上都是企劃發想、籌劃、提案到執行。

文案撰寫


只要是跟「文字」有關的可能都會被掛在這個職缺內,可以是產品文案、網站文案、廣告文案,有些會和上面的企劃人員配合產出文案等,依照公司或接案業主需求而定。

如果是很懶得打字、不愛用標點符號、愛用注音文或得/的/地使用上覺得差不多的人可能不適合這個職位,因為你會每天的工作內容就是圍繞在文字上,絞盡腦汁想如何寫出吸引人的文案並同時表達出產品特色。國外寫 copyrighting 的人其實薪資非常非常高,文案真的沒有想像中的那麼簡單。

社群運營


泛指所有和「Social Media」有關的工作內容,包含FB、IG、YouTube、LINE等內容發想,需要知道最新的話題趨勢搭在風潮上,增加話題熱度提高社群互動率為主要的工作內容。有些會被要求搭配文案撰寫(畢竟要寫貼文)、活動企劃發想和客戶留言回覆,甚至還有美編修圖(例如熟悉熟悉Photoshop、illustrator、影音剪輯軟體等)。

社群分類的行銷工作,也是目前很受歡迎的數位行銷職缺之一,會花滿多時間在滑社群上,找熱度話題、看競品又做了什麼社群活動,但如果你平常只潛水不發文,熱度話題也是別人都流行一陣子了才知道又或者覺得花時間滑社群很無聊的人,會很不適合。但若你平常就是很喜歡發社群的重度使用者,喜歡研究最新IG又新增了麼功能的人,你一定會做得非常開心!

網紅口碑


此職缺有些公司會和上面提到的社群工作內容結合在一起,有些則會和業務綁一起(例如AE),要看公司實際開出的職務內容。如果你對於網紅產業很了解,並且有良好的應對進退能力則會很適合。

『口碑』的工作內容會比較偏向在論壇(如ptt , mobile01, Dcard…等等) 佈局、發文或請合作的網紅產出內容(例如照片、文章、影片等),創造品牌聲量跟口碑並提高網路上的討論度。

通路行銷


通路不拘限於實體的線下通路,亦包含線上的大型電商平台(如MOMO、蝦皮等)洽談露出等,需要和通路接洽配合並針對公司產品擬出適合的通路佈局策略。

這個職務內容滿多會和業務性質或PM的工作綁在一起,但因為會需要定期提供給合作的通路一些行銷活動或折扣等,所以也會被歸類在行銷工作之一。

廣告投放


泛指各種廣告,可能是針對線下媒體的廣告露出(如雜誌、電視等)或線上廣告投放(如FB、IG、Google、YouTube等),有些公司會將上面的通路行銷內的廣告投放也一並劃分給這個職務一起進行廣告投放規劃,以便分配最適合的廣告預算。

廣告投放也是數位行銷內容之一,大家想到廣告可能馬上會聯想到要很有創意製作出吸引人的廣告內容,廣告奇才之類的,這的確是早期廣告很重要的地方。但也有一部分的廣告投放會更偏重在數據的解讀跟行銷漏斗的分析,並依據數字來推斷客戶的行為並製作、投放適合的廣告,廣告會需要根據不同的顧客行為階段來分配適合的平台(不論是線上廣告或線下廣告)。有些公司會將創意及廣告素材製作部分撥出去給創意部門,並將廣告投放交由數位行銷部門來進行。

不同產業、公司的行銷工作選擇



上段提到的行銷工作會依照你選擇的公司類型而有很大的差異。

大致上可以分成:公司(品牌企業端)廣告/媒體代理商(公關公司)、純媒體端自由接案工作室

公司(品牌企業端)


In house 的公司內置的行銷人員,除了行銷工作內容外,也會根據是B2B還是B2C而存在行銷方向的差異。但因為是in house會相對單純很多,主要就是規劃公司的產品/服務為主軸,也只需要了解該特定產業及產品/服務特色就可以。

In house 也會因為公司規模大小而受影響,如果進去的是『小公司或新創公司』,因組織扁平人力精簡通常一人會身兼多種不同的行銷工作(可能是公關、社群、廣告、文案、企劃都要自己來)。但好處是可以同時間最快了解各種不同行銷工作內容以加速了解自己到底適合喜歡哪一種行銷工作,缺點就是因為公司規模小可能主管老闆們也不太清楚該怎麼規劃行銷方向跟完整制度,需要邊做邊學也會有較高的變動性,需要有強大的應變能力但也能很快速累積實力。

若是公司規模較大的品牌企業,最多人聽過並想進去的是FMCG產業(Fast Moving Consumer Good)泛指生活用品、食品、化妝品等和大眾日常息息相關的產品(2020全球前10名的FMCG公司 Top 10 Best FMCG Companies in the World 2020)。

會擠破頭大家都想進去的原因不外乎 1. 品牌知名度高 2. 通常是外商跨國公司 3. 有趣 4. 可以學到很通盤的行銷、通路策略等,當然除了FMCG類型外也有很多公司需要行銷人才,品牌企業公司因競爭度很高通常有經驗者會比較吃香。

廣告/媒體代理商、公關公司


上面的品牌企業公司可能會將公司的行銷公關案件整個外包給廣告/媒體代理商處理,而這類型的廣告/媒體代理商主要以提供「整合性服務」為主,包含業務AE、企劃、創意、廣告和媒體投放等,較知名的有奧美Oglivy、電通Dentsu等。

很多新鮮人一開始會選擇先到廣告/媒體代理商用新鮮的肝換取昂貴的工作經驗,我身邊也滿多行銷朋友也滿多先到媒代或公關公司先開始學習之後再跳槽的。有些會按照客戶類型區分不同的team以專案進行(如科技、美妝等)有些不會區分,但不變的是一個人會負責滿多不同客戶跟專案是確定的,能讓你短時間內了解各種不同產業需要的行銷方向、行銷策略,缺點就是工時非常長加班很兇,會因為客戶或專案時間關係要快速完成跟高壓的環境,但有分小組的話往往跟小組間的同事感情也會不錯並培養出跟客戶應對進退的良好溝通能力。

純媒體端


純媒體端會和文字息息相關,主要以提升流量和用戶數為目標,大多透過販售廣告版位、廣告露出等作為主要獲利來源。純媒體端的行銷部門會區分為廣告業務、專案和內容的企劃人員,編輯不算在行銷內就先不提,例如數位時代、PopDaily、VOGUE、妞新聞等都算是純媒體端。

純媒體端因需要合作廣告和推廣品牌的關係,我接觸跟了解比較多的是編輯和業務XD所以內部的行銷人員沒有到很清楚,但如果進到喜歡的媒體端應該會很開心,每天工作都被喜歡的內容事務環繞。

自由接案工作室


通常廣告代理商、媒代或公關公司會將接到的專案內容部分再往下游外包出去,此時就會有工作室負責承接,這端的會比較沒辦法接觸到廣告/媒體代理商、公關公司比較全盤性的行銷策略規劃,會偏重在執行層面跟創意的產出。但因為有些工作室因為人脈或接的案件類型往往會只有特定產業,如果對該產業沒興趣可能會覺得很無聊。

沒有相關經驗,該如何開啟行銷工作職涯



首先,先回答針對想進去行銷產業該不該擁有相關學歷?要先去國內外念行銷研究所嗎?

當然如果你是相關系所畢業的,找行銷工作絕對會比較吃香。但是我自己和身邊的幾個朋友都不是相關系所畢業,也有朋友從國外唸完行銷研究所回來後續也沒從事相關行銷職務。

另外,和國外行銷研究所朋友聊過後的想法是:真正的行銷變動很快,當你念完一年、兩年行銷研究所出來後,學到的很多是理論書本上的東西,並不能表示你了解該怎麼運用。

那該怎麼開始呢?

舉例來說當你看完上述的行銷工作介紹後,發現自己對社群經營、KOL或口碑有興趣,那你能不能嘗試先自己運營一個社群帳號並且找出漲粉跟互動的技巧?你在論壇口碑的文章有沒有辦法變成熱門引起討論度?

如果還是學生的話,可以先從實習生、工讀職缺開始找行銷工作,其實人力銀行滿多在找人的,如果實習/工讀表現良好還有機會可以直接畢業轉正職,比其他人都快一步!

如果已經在職中但是想轉到行銷工作,可以看看公司內部有沒有轉部門的空間,會比直接重新找新公司的行銷工作更有機會,另外年資也能夠繼續累積。如果沒有內轉職缺的話,也可以從外部課程接觸先找出自己對哪方面的行銷工作有興趣,看看自己現在職務有沒有能夠幫忙或做的行銷機會。

小結


本篇文章除了給想入職到行銷工作的人有一些頭緒跟方向,也給老闆們主管們對於想到聘請什麼樣行銷人一些想法。

若有問題或想了解更多的,都歡迎直接聯繫我。若想邁出成為行銷人第一步可以從下載下方的FB粉絲團數據分析解讀開始喔!


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