Google Analytics基本名詞解釋，輕鬆看懂報表

在我們談名詞解釋之前，先了解什麼是組成Google Analytics報表的兩大區塊- 維度(Dimensions)、指標(Metrics)。

什麼是維度(Dimension)和指標(Metrics)?

根據你點閱的不同報表及選項會產生不同的維度及指標，維度通常是你會初步選擇的條件，例如你從目標對象中可以查詢訪客的語言、地區、年齡、性別或國家等。而指標通常是數據化的資料顯示，等等我們會介紹幾個常用的指標。

在同一份報表中，我們可以根據想取得的數據對比設定次要維度。舉個例子來說，假設今天你想查詢新訪客和回訪者從各國家來自你網頁的比例。

你可以點選地理區域報表或行為報表，再開啟次要維度選項，選擇要查詢的次要維度，就可以得知從美國來的新舊訪客佔比多少。

點選後，就會出現下列報表：

Google Analytics常見指標及名詞解釋

短暫插個話，因為區間的設定會影響到你各項指標的數值，所以這邊先囉嗦提一下。你可以在每一個GA報表的右上角找到選擇期間(Date range seletor)，也可以選擇兩個期間作曲線的對比，期間的選擇會影響全部你在GA的報表，不是僅影響單一設定的報表。

我們先從最常用到的目標對象報表(Audience report)開始，點進目標對象報表中的總覽(Overview report)，你會看到幾個常用的指標，同時這些指標也會反覆出現在不同的報表中。

• 工作階段(Session): 指在你設定的期間內，所有工作階段的總數。又稱為造訪(Visits)，用戶進入你網站後，與你網站互動的這段時間，互動的種類包含瀏覽頁面、觸發事件等。

如何計算工作階段?

Google預設的工作階段計算時間為30分鐘，一旦超過30分鐘，就會被認為是另一個新的工作階段。假設訪客瀏覽了35分鐘，就會被計算為兩個工作階段。

Google預設晚上11:59:59秒時會將工作階段逾時，所以訪客如果跨越晚上11:59:59秒，就會被計算為兩個階段，即使實際上的工作時間未達30分鐘。例如在晚上11:59:59秒前瀏覽網頁15分鐘，但跨越晚上11:59:59秒後瀏覽了10分鐘，即重新計算為一個新的工作階段，所以總共的工作階段為兩個，時間為25分鐘。

想要更改工作階段的時間可以去管理 -> 資源 -> js追蹤資訊 -> 工作階段設定

• 使用者(User): 指在你設定的期間內，至少瀏覽過一個工作階段的訪客數。

使用者又為不重複訪客，Google是以cookie來判斷訪客。但有時實際訪客會和使用者的數字有落差，例如使用者有清除cookies的習慣 、使用者使用不同裝置瀏覽你的網站等。另外，也可以在目標對象報表忠看到使用者的偏好、年齡、性別等，但也都是依據cookie瀏覽的網站來判斷，所以不是那麼精準。

• 瀏覽量(Pageview): 所有埋入追蹤碼頁面的總瀏覽量，且包含同一訪客於單一頁面的重複瀏覽量。

正確來說，一個瀏覽量是訪客一次從網站下載一個頁面的請求。所以只要同一訪客在同一頁面按下重新整理，則瀏覽量就會再重新計算一次，且不論你是否完全打開(或下載)了這個頁面，都計算一次瀏覽量。因此建議在文章閱讀上，不要使用分頁閱讀，以免造成同一篇文章瀏覽量不精準。

舉例來說，A訪客的瀏覽歷程為: 網頁A(10分鐘)–>網頁B(10分鐘)–>網頁A(5分鐘)–>離開

則A訪客為一個工作階段(因為總瀏覽時間在30分鐘內)，而總共有3個瀏覽量(分別網頁A為2個瀏覽量；網頁B為1個瀏覽量)。

• 單次工作階段頁數(Pages/Session): 指在你設定的期間內，一個工作階段的平均瀏覽頁數，這個數字也包含單一頁面重複瀏覽數。
  
• 平均工作階段時間長度(Avg. Session Duration): 指在你設定的期間內，平均的工作階段長度。計算方式為: 所有工作階段的總時間長度(秒)除以工作階段數。要注意的是，所有工作階段的總時間長度，不包含最後跳出頁的停留時間。因為Google計算每頁停留時間是以載入該頁面時間，減去載入前一頁的時間。所以如果跳出頁沒以下一頁可以計算，最後一頁就會被歸類為跳出。

假設今天A訪客進入你的網站路徑如下，則A的平均工作階段時間長度為: 5分鐘/3個工作階段=1.6分鐘。那「平均網頁停留時間」呢? 平均網頁停留時間為所有網頁停留時間，但最後一頁不計入: 5分鐘/2個工作階段=2.5分鐘。

• %新工作階段(%New Sessions): 在你選取的期間內，新訪客佔你全部工作階段的百分比。

• 跳出率(Bounce Rate): 訪客進入網站後只瀏覽一個頁面後馬上跳出，且無進行任何其他動作的百分比。跳出率=沒有進行任何活動的人數/進入網頁的總訪客數量。跳出率之後我們會有一篇專門提到它，這邊就先提供最基礎的觀念。

• 離開率/離開百分比(Exit Rate): 離開率跟跳出率很多人會搞混，但這兩個是不一樣的指標，離開率表示訪客從網頁離開的比例，也就是說「離開率」是該網頁成為工作階段中「最後瀏覽」的百分比。
  

之後我會有一篇文章專門介紹跳出率和離開率，初步開始接觸GA時，這兩個比較容易混淆。且有些情況下，高跳出率不一定代表不好，後續會再詳細介紹喔~